Politika kvaliteta

Vizija ZAVODA ZA IZGRADNjU BANjA LUKA je fleksibilan Zavod koji će se nositi sa dinamičkim promjenama na tržištu BiH u davanju usluga iz oblasti opremanja zemljišta i vođenja investicija, nadzora nad izgradnjom objekata, kontrole tehničke dokumentacije, tehničkog prijema objekata, održavanja objekata, obračuna i naplate naknada i imovinsko-pravnih poslova.

Naime, ulaskom u navedeno područje, ZIBL želi pristup novim tehnologijama, materijalima, standardima i naučnim dostignućima u oblasti opremanja zemljišta i vođenja investicija, nadzora nad izgradnjom objekata, kontrole tehničke dokumentacije, tehničkog prijema objekata, održavanja objekata, obračuna i naplate naknada i imovinsko-pravnih poslova.

Navedenu viziju Zavod želi ostvariti zadovoljenjem potreba i očekivanja zaposlenog osoblja, vlasnika, isporučioca i društvene zajednice preko zadovoljstva korisnika usluga kvalitetom naših usluga.

Za ostvarenje vizije ZAVOD ZA IZGRADNjU BANjA LUKA uspostavlja sledeću politiku kvaliteta:

  1. Povećanje efikasnosti i efektivnosti Zavoda, razvojem i unapređenjem sistema menadžmenta kvalitetom prema seriji standarda ISO 9001:2000.
  2. Zadovoljstvo korisnika usluga nivoom kvaliteta, konkurentnošću cijena, rokom isporuke i kvalitetom pruženih usluga.
  3. Otvorenost za saradnju sa svim zainteresovanim stranama (korisnici usluga, zaposleni, društvena zajednica) na unapređenju sistema menadžmenta kvalitetom.
  4. Obuka kadrova u cilju prihvatanja, održavanja i poboljšanja sistema menadžmenta kvalitetom.
  5. Unapređenje mišljenja korisnika naših usluga kroz poštenje, uljudnost i težnju ka stalnom poboljšanju kvaliteta naših usluga.
  6. Obezbjeđenje standardnog kvaliteta usluga kroz nadzor nad bitnim karakteristikama usluga i procesa.
  7. Zaštita čovjekove okoline i unapređenje kvaliteta života je obaveza svih zaposlenih.

Banja Luka, 31. 01. 2007.

Direktor
Savić Čedo, dipl.pravnik

-->